酒店营销述职

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20xx年，新港酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标大下了坚实的基础，现将一年来工作情况作如下总结：

经营收入方面，上半年共完成营收入，占计划 %，平均出租率 %，平均房价元；五月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高；但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的，另外，在五月份餐饮收入也超额完成计划指标，主要是体会在宴会包桌收入提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例，从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比例得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的；另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源消费应是下期工作的重点。

部门工作方面：营销部五月份累计接待13批次，其中主要完成了医疗会议期间在店会议的接待工作，通过此次会议宣传了酒店品牌，同时也获得了顾客认同；另外，接待了中化轮胎和金莱克、公路局和深圳**集团等一系列会议团队；在部门销售方面，本月按正年度工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客户得回访并形成了有效地意见；同时，本月根据六月市场情况提前对周边回忆客源市场进行主动地走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定；另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店的产品，开拓了部分新客户；同时，酒店结合评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店标识符合评星标准要求；另外，本部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动，加强了团队凝聚力和协同能力。

公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动；制订了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种：同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对婚姻产品重新包装和设计，现已完成宣传手册的统一制

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今年上年就快结束了，回首上年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的下一年时光即将临近。可以说，上一年是酒店推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就上一年营销工作情况总结如下：

经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

上一年对于酒店来说经历了很多，总结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，x酒店的未来如同浩瀚雄鹰，展翅高飞。

（一）本年度市场的整体环境现状总结：

⒈行业市场容量变化

今年xx地区又新开了xx度假村及xx别墅群、xx山庄。这使得整个xx地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。

⒉品

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在结合xx的工作基础上，确保xx顺利圆满完成酒店下达的任务现将20__年的工作计划如下

一、营销部主要工作

1、人员的稳定

xx因人员不稳定给酒店以及客户造成了不小的损失，作为客户人员的频繁变换导致客户感觉酒店不够重视，xx部门将在稳定人员的基础上根据酒店经营规模适当增加人员招聘力度。

2、内部管理问题

xx在内部的管理上也是就事论事，大多数制度只是靠大家的自觉性来完成，没有过多的制定相关的规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，至使本部门员工在思想上和行动上都比较松散。xx我们会通过完善管理制度来加强部门内部的管理，并在思想上多进行交流，了解真实想法来共同努力提高我们的工作质量。

3、客户的开发与维护

1)客户开发：根据xx的绩效方案，使销售人员随时感到市场的严峻性，每月推出新客户开发数量。为酒店引进新客源打下坚定的基础。

2)客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因

1、由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店

2、公司更换了负责外联的负责人

3、主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作

4、只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。

二、旅游市场的整体开发

一直以来，销售部与旅行社几乎不存在合作，今年部们在这一方面要在旺季到来之前提前拜访各大旅行社。在熟知各旅行社的接待领导时，将根据协议客户拜访程序做好后期的维护。

三、应收款的回收

作为酒店回款是否顺利决定着酒店利益是否正真实现，因此在尽可能短的时间内收回应收款。部门将严格按照财务下发的应收款回收目标进行回款，及时为财务提供协议单位财务变化的真实数据。

四、加强部门间的沟通协作

建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益

希望销售部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。20__，努力、努力、再努力

在酒店的床上，我们曾听过无数谎言和欺骗，在医院的墙边，我们曾见过无数眼泪和依恋。当我们经过思考和反思，可能会重新组织句子的结构以增强其说服力。在生活的每个角落，我们相互分享短句来表达不同的感受。优秀的句子常常强调我们已经遗忘的价值。以下是励志的句子为您推荐的“酒店营销文案”内容，阅读这些句子后，您将会发现自己在某个领域的知识得到了进一步加深！

1、优逸酒店，自我升华。

2、一个酒店如果打算做一些促销的话，打9折促销可以这样说，亲爱的，各位顾客，各位朋友，为迎接新年的到来酒店，从明天开始进行9折促销活动，所有的房费，饮食餐饮费一律9折，欢迎大家光临，网上预订和手机预订正在开通，大家有需要订房的可以及时和我联系，祝大家新年愉快！

3、旅途疲惫，柠檬温馨如家。

4、旅途因此而美妙假日休闲哪里去，柠檬酒店欢迎您。

5、我在星期八等你到来，许愿树上我为你准备了最美的文字。

6、优逸，缔造高品质休闲酒店。

7、柠檬酒店，果然不一样。

8、酒店的床它听过最多谎言和欺骗，医院的墙它见过最多眼泪和依恋

9、旅途中的甜点再忙也别忘了好好休息这里不是家，但您是主人。

10、每到双11的时候，酒店都会推出一系列的优惠活动，就是希望通过这样的一种方式，吸引更多的消费者来这里订房间，度过美好的夜晚。

11、一切都刚刚好选择柠檬，选择好梦。

12、保持亮点。朋友圈宣传，首先就要保证宣传内容的真实性，以及各种优惠的好处。这样才会被人们关注，转发，提升宣传的力度。所以，要做足宣传内容的亮点。

13、柳州优逸酒店，给你优逸放松。

14、行在柳州，住在优逸。

15、都市家园，柠檬不只是酒店。

16、不一样的`体贴，舒心的感觉。

17、酒店优逸，旅程活力。

18、优家酒店，逸样人生。

19、驻足四星优逸，感受旅途魅力。

20、优然住享，逸动无限。

21、漂泊的异地，有柠檬，有温暖。

22、优游自在，逸在想乐。

23、柳州优逸酒店，商旅精英之家。

24、优逸酒店，超值逸生活。

25、转发等方式来获得优惠。

26、苦辣人生旅，酸甜柠檬知。

27、“他们在警报声中接吻”

28、优逸酒店，心梦靠岸。

29、优于心感恩，逸在品醉爱。

30、积极转发。提升朋友圈宣传的力度，可以通过员工来进行转发，宣传，然后带动宣传内容的不断扩展，达到宣传的目的。

31、出外行走，你身边的家。

32、柠檬酒店，家的延伸。

33、宣